Contacter notre équipe
Chez 21Grand, notre équipe d'assistance est à votre disposition pour répondre à vos questions, résoudre les problèmes liés au compte, traiter les problèmes techniques et recevoir vos retours généraux. Contactez-nous via chat en direct, email ou téléphone selon votre préférence; nous privilégions des canaux de communication pratiques pour un suivi rapide. Notre équipe répond en français et assure un suivi personnalisé via tous les canaux. Pour les partenaires, 21 Grand propose également un support dédié aux affiliés et aux paiements.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected], chat en direct (FR), réponse rapide |
| Demandes générales | [email protected], traitement sous 24h |
| Partenariats affiliés | [email protected], partenariats et affiliés, réponse sous 48h |
| Téléphone | +33 1 34 57 82 19, assistance téléphonique (FR) |
| Horaires support | Lun-ven, 09:00-18:00 |
Aide par email
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque des pièces justificatives sont nécessaires, privilégiez l'email comme moyen de contact. Envoyez un message clair avec un objet explicite et joignez tous les documents à jour. Indiquez également un numéro de téléphone et une adresse e‑mail actuelle pour éviter des retards dans le traitement de votre demande.
Formulaire de contact
Contact 21Grand Nom Email Message Envoyer le message Service client 21 Grand : [email protected]Délai de réponse
Notre équipe d’assistance traite la plupart des demandes en moins d’un jour ouvrable. Pour les questions simples (dépôts, accès, bonus) vous recevrez généralement une réponse rapide; les dossiers nécessitant des vérifications d’identité, des enquêtes sur les paiements ou des réclamations complexes peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous tiendrons informé(e) dès qu’un suivi est nécessaire.
Avis
Votre avis compte pour nous. N’hésitez pas à partager vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site 21Grand : jeux, paiements, promotions ou ergonomie. Chaque message est lu attentivement par notre équipe et sert à améliorer le service et l’expérience utilisateur. Merci de contribuer à rendre 21 Grand plus clair et agréable pour tous.